রেফারেন্স

11bit ব্যবহারের শর্তাবলী

11bit-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
11bit 11bit ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইলে 11bit খুলে সহায়তা বিভাগে যান। bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যায় সরাসরি এখান থেকে জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা পার হলে নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাইকরণ

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি এড়ানোর সুযোগ নেই — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা আপনাকেই যাচাই করতে হবে — প্রবেশাধিকার স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন এই একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আলাদা কোনো পেমেন্ট-নির্দিষ্ট চুক্তি নেই; সাধারণ অ্যাকাউন্ট নিয়মই প্রযোজ্য।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি।